投诉浙江阿里商旅旅行社有限公司，要求退款
网友保保_ecd30d4f
已完结
2023年11月5日，6日在浙江阿里商旅旅行社有限公司订购2晚上海迪士尼乐园酒店住宿，5日入住当晚孩子发高烧，当即联系阿里商旅客服说明情况，并表明6日房间退订，要带孩子去医院，阿里商旅客服表示会与酒店联系退订、退款事宜.6日早5点我离开酒店时也与酒店前台说明情况，表明6日房间退订，前台解释第三方平台订单他们无法退订，要联系阿里商旅处理，并告知孩子生病提供诊断证明即可退款。6日我已按阿里客服要求提供医院检查、治疗、诊断证明等一系列单据进行退款事宜。漫长的等待后，21日却告知不予退款，我医院检查治疗诊断证明等单据齐全，因不可抗因素，有合理理由，阿里商旅却各种推卸责任不予退款，请平台维护消费者权益，协助全额退款。
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