捷信金融高利贷诱导借款投诉

网友保保_ysqvjdGu 2024-04-09

已完结

2018年8月19日，我从捷信消费金融app借款42000元，当时销售打电话只说分60期还的话，一个月还本金加利息才1400多，并未说明里面包含客户服务费和灵活保障服务费，其他的什么都没说，就诱导我借款，于是我从2018年9月18日开始到2023年8月10日，一共还款89457.48元，相当于利息47000多，高出本金，利率相当于50％多。打电话找客服询问，要求退还多余的钱，但客服服务态度恶劣，一说要投诉他，立马挂断电话，不给处理。我的诉求是:要求退还多收费用以及多收取利息！

投诉进度

平台完结

2024-04-17 18:24:31

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

捷信金融回复：合同已完结，恶意退息费。

平台跟进

2024-04-10 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-09 16:48:23

用户发起投诉

2024-04-09 16:42:49

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