耐克官网虚假宣传误导消费者
网友保保_ktRhNvu5
处理中3月23日在耐克官网App上购买了一双dunk系列的鞋，这款鞋的详情页也介绍了此款鞋为订制款可以根据需要在鞋后跟加上个性字母等设计操作，但详情页并没有明确介绍如不需要鞋后跟有字母设计也同样需要设计操作或者备注，我本人是喜欢简简单单的，不想要这个鞋后跟有字母设计，所以我就根据平时网购流程一样，直接在App上确认了我想要的颜色跟尺码就直接拍下付款了，等了半个月在4月7号收到了这款鞋，满怀期待的打开之后我懵了，鞋后跟居然有LLY的字母设计，我以为是发错货了，就找耐克客服确认，他们的回答是我自己要求的这个字母设计，我真的大无语了，如果是我要求的字母设计我为什么不用自己的名字字母，而是用一个毫不相干的字母设计在自己的鞋上，后来耐克客服又再次确认发现是他们官网这双鞋鞋后跟的宣传图上带着LLY的字母，然后消费者在不知情的情况下拍了这个链接，那收到的就是这个带LLY字母设计的鞋，我真的太无语了，这个宣传图字样的图片在最后面，我拍的时候只看到了鞋的正面图片跟颜色，并没有看到带字母的图片，这不明摆着误导消费者吗，现在耐克客服的解释就是很抱歉，不能退换货，后果让我自己承担，这明明是他们的宣传误导消费者，为什么后果让消费者来承担呢，我不接受，如果在产品的详情页明确说明了鞋后跟不设计字母logo需要找客服确认或者备注的情况下，我没有进行这个操作的话，那这个结果我可以承担，但是他们并没有明确介绍，所以这是他们的责任，我们消费者不买这个账，现在希望耐克售后尽快解决此问题，不然真的一生黑
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