T T语音拒认2万多消费金额

网友保保_lhibnS3W 2024-04-09

处理中

15岁的孩子从2023年到2024年2月，在T T语音冲值消费2万多人民币，T T语音要求提供孩收入合法来源证明。孩子是向家里老人要现金到家附近的小商店现金换微信，再冲值到T T帐号。将近半年多的时间，T T语音客服要家长提供店铺的名称，收款码等信息，到目前，T T客服人员回复说还有7 000多的金额他们不认可，能拍照的店铺家长都拍了，目前有的店铺倒闭关门了，有的店员辞职了，作为家长怎么去找？孩子是实实在在冲了2万多人民币到T T帐号里的，我们要求金额认可。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-21 13:30:07

补充内容

未成年人冲值T T语音，22489元，经过各种要求的举证后T T语音回复只能退2066.2元，请维护未成年人的权益。

平台跟进

2024-04-12 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-09 20:02:46

用户补充投诉

2024-04-09 20:02:03

补充内容

孩子冲值金额22489元，目前有7740 元T T语音不认可，还说有4262元不受理。

用户发起投诉

2024-04-09 19:56:58

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