小度学习机死屏超保修期
网友保保_D6XOydhe
已完结
我于2023年4月4日在抖音平台，小度学习机官方旗舰店买了一台小台学习机，于2023年4月7日收到货，在2024年3月发现学习机出现死屏现象，自行在平台上找到企业客服，并向客服反映此问题，客服回复让我发视频，而没有让我发产口序列号给她，由于产品是初次死屏，在多次开关机下，死屏的现象有好转，我无法提供视频，在2024年4月8日早上产品再度出现死屏现象，我再跟客服反映并发视频给客服时，客服才提出我的机器超了保修期，我的诉求时，在2024年3月27日，客服就应该提醒我发产品序列号给她。并告之我产品的质保期时间。以至于我错失了产品的质保时间。产品本身没有任何的使用不当，也没有……
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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