小度学习机无法联网，售后推诿责任
我于2004年11月五号在抖音平台小度平板电脑旗舰店抖音旗舰店购买了小度学习机。目前设备无法正常联网。无法打开为孩子购买的线上课程！联系了小度平板绑定客服，说是有专员处理，实际上并没有给任何处理结果。只是推脱给别的部门说要联系后台技术部门，不处理问题。涉嫌消费欺诈！侵害了消费者权益！我的诉求是要求退还购买费用并赔偿课程课时费和时间损失！
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
投诉小度智能学习机售后服务欠缺
小度智能屏出现故障，售后服务中心说需要190元维修费，维修物料10月31日会到位。因此我支付了190元，于10月22日自费寄到深圳小度售后服务中心。结果维修迟迟没有进展，咨询客服说维修物料要11月8日才能到。又等了一周，今天11月9日询问客服，又说维修物料要11月15日左右才到。如此一拖再拖，欺*消费者，请平台协助处理。要求立即维修寄回或者退费并赔偿损失
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
小度学习机保修期内强制收费
我于2024年1月2 8日在西安南飞鸿乐荟中心购买小度学习机Z 2 0，十月分出现半屏失灵，未满一年，在保修期内，寄回售后，昨天跟我要3 0 0维修费，今天要3 1 0维修费，加我微信让我转钱，要不直接给我寄回，太度强硬。保修期内为什么要付费？
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
小度智能学习机一年内频繁故障，客服推诿三包责任
淘宝买的小度学习机，一年内坏了两次，第二次坏的时候寄过去说没有检测出有问题，由于当时录了视频发过去，又说重新检测，说有问题，当时要求换新，说坏三次可以换新，刚好过了质保期几天又出现屏幕失灵，要求之前客服承诺的坏三次就换新，客服说过了质保，不可以换新，又说之前没说可以换新，我明确告诉她之前客服有说过，又改口说在一年内坏三次才给换新，说我的过了不给换，还要自己掏钱修，总共坏三次的时间都在半年内，妥妥的咬文嚼字的欺*消费者，自己的质量问题让消费者买单
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
小度学习机Z20 Plus屏幕质保问题
我在2023年月2号签收了在淘宝小度官方旗舰店购买了的小度学习机Z20 Plus，订单号3277****2800
在刚过保的情况下，在没有任何拍打，摔的情况下突然出现闪屏，半个多月够突然白屏，无法使用，邮寄售后处理，售后回复屏坏需要付645元进行维修！我同意，但是告诉我新屏只能保一个月，一个月之后再出现同样的问题还是需要检测，如果还是屏的问题还是需要付费维修，对此我不认可，如果刚过保同样的问题再出现，排除人为问题的情况下，不是第一次维修检测有问题就是本身屏有问题！我要求新屏更换就按照新的东西来质保！最低6个月
投诉问题
产品质量
已完结
小度智能学习机质量问题
我于2023年7月14日在拼多多电商平台影音智选商行购买了小度智能屏X8，2023年10月第一次出现无法唤醒的问题，返厂检测后保修单显示没有问题，但返厂检测后就莫名其妙的能用了。
但大概2024年6月又出现这个问题，又开始让我们返厂维修，我们反馈了这个问题出现不止一次了，我们想知道到底是什么问题，小度官方一直说产品没问题，我们始终得不到有效的答复，只是说给我们上门取货进行检测，但直到现在都没有上门取货，产品也是一直不能使用的状态。被他们拖的也过了质保期了。他们产品质量有问题，又说没问题，有欺诈消费者的嫌疑，而且还店大欺客，这个问题跟他们沟通了好久，浪费了我好多时间，结果还是一副你不听我的，也没办法。今天我找他们客服，才发现我被拉黑了。
我本来还想把产品给我修好就行，但针对这样的产品和售后，没有办法再继续使用了，下次再出现这样的问题还要浪费我多少时间和精力，我的诉求是给我退款。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
小度智能学习机质量差，虚假宣传
我于2023年5月28日在抖音平台购买小度光学护眼学习平板Z20 Plus 智学版，在使用过程中总有死机卡机情况，产品质量很差，影响使用，并且他们宣传产品夸大其词，说是可以在学习平板上下载其他学习软件，实际是下载成功后不能使用，死机情况更严重，以致不能继续使用此平板，诉求：折价赔偿。死机情况在购买产品一个月的时候就开始出现，我曾和后台沟通给我的方案是关机重启，不下载任何其他软件，但是用一段时间后仍是此问题。
投诉问题
产品质量、虚假宣传
已完结
小度智能学习机屏幕失灵售后服务不满
于2023年4月15日买的Z20小度智能学习机。5月13日发现app卡顿，发现摄像头不聚焦。不能扫二维码。
2024年7月12日屏幕失灵，彻底坏机。售后检测屏幕坏了。
诉求：免费更换或维修屏幕并解决不能扫二维码技术问题。
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产品质量
已完结
小度学习平板屏幕频繁黑屏
我与 2023 年 7 月 13 号购买小度学习平板（G12）期间正常使用直到今年 4 月 30 号屏幕在使用过程中突然黑屏，随后紧急联系官方客服告知我需要返厂维修（以下有截图）直到 5 月 6 号告知我设备检测无故障，屏幕有磕碰，正常使用，同月 5 月 14 号又一次黑屏导致无法使用（以下有截图）又一次联系客服有需要返厂维修，然后告知我又跟第一次一样的结果，无功而返，期间小度客服号码是 020 开头的专员告知我可能屏幕接触不良的原因，需要更换屏幕内的一个零件，保修期内更换是免费的，我说那就换吧，最后还是告知我无故障，屏幕磕碰， 最后直到现在 6 月 14 号再一次的黑屏，今天上海检测人员告知我需要付费 300 更换屏幕 因人为损坏 ， ？？？ 人为损坏 ？ 突然的黑屏 已经处理了好几次最后告知我人为损坏 ？ 第一次不说 第二次说接触不良可以免费更换，第三次也不说， 到第四次今天才告知我是人为？ 这是在欺诈消费者吗？ 一而再再而三的欺*消费者，， 上海的检测人员态度极其恶劣，哪怕说我投诉他们 也都是无关紧要的态度，
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产品质量、售后服务欠缺、虚假宣传
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投诉小度智能学习机产品质量
2.17购买一台小度学习机，后3月和5月陆续出现问题！特别是5月，同步课本错乱，第16课的生字，讲解是第十课的，找商家退货无门，原因是，超过了时间，不可以退货退款！后技术一直找不到原因！目前还是小学阶段就软件错乱，后面如何使用！
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
