小度智能学习机一年内频繁故障，客服推诿三包责任
网友保保_snCH2uRz
已完结
淘宝买的小度学习机，一年内坏了两次，第二次坏的时候寄过去说没有检测出有问题，由于当时录了视频发过去，又说重新检测，说有问题，当时要求换新，说坏三次可以换新，刚好过了质保期几天又出现屏幕失灵，要求之前客服承诺的坏三次就换新，客服说过了质保，不可以换新，又说之前没说可以换新，我明确告诉她之前客服有说过，又改口说在一年内坏三次才给换新，说我的过了不给换，还要自己掏钱修，总共坏三次的时间都在半年内，妥妥的咬文嚼字的欺*消费者，自己的质量问题让消费者买单
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
