QQ交易王者荣耀点券充值订单丢失

网友保保_yKCWOT1P 2024-04-10

处理中

我于2024年1月23日晚交易了一笔价值¥9999的王者荣耀点券充值订单，现在在游戏充值记录里面无法找到相应的充值明细，无法查询到充进的游戏账号，多次寻找腾讯客服无果，腾讯拒绝向我提供交易明细，我要求腾讯向我提供钱款充进去的帐号及微信绑定号，我查询的是我自己付款的订单，腾讯没有理由拒绝，腾讯这是侵犯了我的消费知情权

投诉进度

平台跟进

2024-04-23 17:50:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-10 12:03:07

用户发起投诉

2024-04-10 11:54:24

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