网易严选恒温壶开关损坏售后不处理
网友保保_YK7TLn1A
处理中我于2023年12月24号，在淘宝网易严选买了一个恒温壶，孕期囤货，由于不是当时用，所以到货之后没有检查使用，于2024年三月30日初次使用，开关不能用，机器锁坏，联系客服，客服不处理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。
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