票牛拒绝退款，强买强卖违法行为
晴朗
处理中2024年4月1日，在票牛app下单了2张洛阳薛之谦的演唱会门票，总价值4634元,在未发货前，不允许退款，霸王条款。 该演唱会门票在票牛app属于预售产品。4月7日晚 ，咨询票牛网客服如何退款，因工作原因要飞深圳，到不了演唱会，想要取消代拍，而票牛app上限制退款 ，不给退款入口，未发货也不能退，买了就不能再退了，咨询客服 ，客服已读状态不回复。 4月8号属于开票日期， 当天我继续咨询客服 依然还是已读不回复 。到晚上9点多，票牛直接发了一条短信说代拍成功。再次咨询客服 ，这次回复我信息，不支持退款。 多次沟通协商客服态度恶劣不进行协商，只会告知消费者不支持退款，票牛商家这种行为违法了《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者在购买商品后，七日内无理由退货，而票牛网商家属于强行买卖行为，在消费者有诉求退款情况下，依然去代拍 ，欺骗消费者已代拍成功，但是没有收到演唱会的订单和座位图。现协商无果，请领导审视核查处理。
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