长安航空退票手续费过高

网友保保_cv5RHYCS 2024-04-10

处理中

我于2024年2月17号买的机票，花了880，然后因为有事不能出行就退票，提前五天退的票，20号发起的申请退票，22号退给我的，我买的2月26号的机票，扣了我百分之七十的手续费，我投诉12326也没用，长安航空也不受理，说是要按照她们自己的规定来进行扣除手续费，后面进行调解到现在也没用，没有处理，我的诉求就是想追回我被扣的多余的手续费，因为我跟他们交流的过程中从来没有说我要免费退票，可以扣，但是扣的至少合理，至少是按照民航规定的来吧，怎么还自己制造个规章制度危害消费者，这不是霸王条款是什么

投诉进度

平台跟进

2024-04-10 16:00:20

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-10 15:41:51

用户发起投诉

2024-04-10 15:35:32

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