腾讯视频VIP升级问题

Mi Manchi 2024-04-10

处理中

本人于2023年6月将腾讯视频vip升级为svip用于电视上可观看，本月查看账单发现每月腾讯视频有两次扣费，分别为vip扣费25元每月，svip扣费35元每月，我表示非常不解不认可，享受到的为svip每月35元的权益，为何每月vip还要扣费。升级时也未对用户有任何提示提醒。要求退款多扣的vip费

投诉进度

平台跟进

2024-04-11 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-10 19:32:46

用户发起投诉

2024-04-10 19:28:48

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