美团电商拒绝退票违法行为

网友保保_OUWmnpeg 2024-04-11

已完结

我于4月8日16：27在美团上面买了一个开心麻花的888的券，然后兑换了开心麻花在4.12日的《一墙之隔》舞台剧，然后由于要跟我一起看的朋友生病了没办法来上海，导致我没办法只能选择退票，但是美团说不给退票，不退票属于违法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用888元的钱款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者通过网络、电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件具有退票功能，并建立相应退票记录。

投诉进度

企业完结

2024-04-11 13:13:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-11 13:12:00

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-11 10:43:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-11 10:43:23

用户发起投诉

2024-04-11 10:04:23

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