韵达快递调包挂钩事件投诉

网友保保_KUXnZazY 2024-04-11

已完结

我在淘宝网店：思洁诺雅卫浴旗舰店购买的东西，因有瑕疵，需退货，使用韵达快递上面取件，实际退货是挂钩，对方店家说收到却是衣服。快递包裹被调包，期间多次联系快递员电话一直不接听，每天多次联系韵达人工客服，更是不处理不回复，每次都说24小时内处理，却无一人处理，物品不贵，但是韵达快递这种不处理不回复的态度真的让我不得不投诉！

投诉进度

企业完结

2024-04-16 22:45:32

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

处理结果

您好，经调解，2024年4月15日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，联系申诉人核实确认微信已收到赔付77元，无问题

用户补充投诉

2024-04-11 13:54:08

用户补充投诉

2024-04-11 13:54:07

补充内容

因发送的物品和收到的物品不一致，商家拒绝退款，韵达快递迟迟不处理，退货时效将过！希望尽快找回我实际发送的物品，或者尽快赔付！

平台跟进

2024-04-11 13:40:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-11 13:40:27

用户发起投诉

2024-04-11 13:37:07

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