EMS快递私自签收损坏包裹

mionia 2024-04-11

已完结

本人于3月23号在菜鸟裹裹下单上门取件将退货包裹寄出，菜鸟分配了EMS收件。商家收到快递后发现外包装与内衣物均破损。衣物价值399，但快递员只给出赔偿是吧邮费120元的处理方法，远远不能弥补我和商家的损失。并且在商家没有签收快递的情况下，快递员私自进行了签收，菜鸟裹裹与EMS互相踢皮球，不愿赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-13 23:08:15

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-04-12 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-11 17:44:04

用户发起投诉

2024-04-11 17:36:26

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