牵手-来福文化虚假宣传，服务质量差，要求全额退款

网友保保_9HuUDv6t 2024-04-11

已完结

牵手-来福文化虚假宣传，服务质量和宣传的完全不符，要求全额退费。本人于2024年2月3日和牵手公司，通过电话沟通的方式签订了一个红娘协议，总费用7777元，后续红娘服务敷衍，没有有效做脱单推进，于3月12日申请暂停合同并要求，于4月11日沟通，客服主管要求必须有结婚 生病征信问题能退款且扣除30％违约金，如果没有证明将无限延期，不能退款。现在对此霸王条约做出投诉，要求全额退款剩余服务期的费用。

投诉进度

平台完结

2024-04-24 16:22:30

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

牵手回复：关于您反馈的问题已致电您沟通处理，如有其他疑问，您可以拨打牵手官方客服电话40****6261（工作时间8:00-21:00）

平台跟进

2024-04-12 15:05:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-11 20:29:15

用户发起投诉

2024-04-11 20:26:05

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