万象天地Farro Grano门店消费充值未退款投诉
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处理中1.本人2023年7月12日在深圳南山沙河路华润万象天地商场2楼Farro Grano门店消费充值2万元，并于当天在该门店购买服饰花费充值额5000左右，剩余充值额1.5万左右； 2.2024年3月17日本人准备再次去万象天地该门店消费时发现，Farro Grano已经撤店，中间未得到任何通知及撤店后续服务沟通； 3.2024年3月17日本人发现撤店后第一时间联系万象天地服务前台，经前台反馈，Farro Grano春节前刚撤店，还有押金在商场运营端，并立即联系该门店原负责人和我沟通解决方案，当天有一位所谓门店负责人微信说只能将剩余金额转为该品牌淘宝店储值额，我拒绝并希望直接退款处理后，该联系人直接摆烂不予处理； 4.2024年3月23日本人发现无任何进展又催促万象天地服务人员帮忙协调，这次Farro Grano重庆时代广场店店员+该品牌淘宝店店员微信联系我，两边给出方案依然是不予退款，要么以后去重庆线下店购物，要么淘宝店消费，经我再次拒绝后，该门店和万象天地再无任何处理及反馈； 5.2024年3月27日我忍无可忍，拨打12315和110进行投诉，但商场和门店依然无动于衷，至今未退还剩余充值额。
投诉进度
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