周大生淮安店售卖18k金耳钉存在欺诈行为

网友保保_TO8rw7OZ 2024-04-12

已完结

我于2024年4月11日在江苏省淮安市清江浦区-淮海东路158号淮安苏宁生活广场F1中央国际新亚广场(淮海东路店)F1的周大生购买18k金耳钉，花费1358元，导购避而不谈克重，说工艺好，时尚潮流什么的，不按克，导致我在不知晓克重的情况下，以1170.7元/克的价格购买了一口价k金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。根据价格法第十四条第四款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他引者与其进行交易”属于不正当价格行为。未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

投诉进度

用户评价

2024-04-16 14:30:11

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不满意，下次再买周大生就是🐶

企业完结

2024-04-16 13:43:40

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-15 16:15:45

补充内容

诉求：全额退款或者换成克重黄金

平台跟进

2024-04-15 15:32:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 15:32:48

用户发起投诉

2024-04-12 19:21:00

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