小米14主板损坏，要求更换新机

网友保保_LB8v0ObY 2024-04-12

已完结

本人于2023年11月购买一台小米14（16+512白色），24年4月6日，在无摔无进水情况下突然黑屏不开机，售后检测主板损坏，给出维修主板建议，主板维修属于大修，影响手机气密性，影响手机防水已经手机价值，我不能接受一个新手机才用了几个月就出现这种重大事故，严重影响了消费者权益，我的诉求是更换新机。

投诉进度

企业完结

2024-04-17 13:24:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-13 17:27:43

补充内容

无人跟进，问题未处理

企业跟进

2024-04-13 08:51:38

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-12 21:36:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-12 21:36:33

用户发起投诉

2024-04-12 21:29:48

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