洪恩完美未来教育电子课程播放问题
网友保保_F81GaSFE
处理中我于2023年12月17购买了天津洪恩完美未来的电子课程。洪恩十万问出现了播放卡顿声音发抖影响正常播放。反应后客服要求更新版本，更新版本后无效果。联系技术提供异常视频，说是播放设备问题，我对比不认同，因为同一个设备可以播放洪恩其他课程。至此，洪恩单方面结束投诉订单。后续再次投诉无任何处理。4月拨打天津12315投诉后也没有任何处理。我的诉求是解决问题，能正常播放。如不能处理退该课程款。
投诉进度
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