淘特签到红包变优惠券导致过期

网友保保_t59rsnCv 2024-04-13

处理中

3月12日，我在淘宝特价版签到红包过期，客服说可以给我打款到支付宝里，以现金的形式。结果是在淘特商城里给我下发了一个19块钱的无门槛优惠券。我当时还说不是支付宝现金吗结果那个客服说可能是操作失误给下发成了优惠券。然后我说我怕优惠券过期客服说可以让我先下单，然后跟商家商量让商家延时发货，哪个商家会延迟发货？延迟发货难道不会罚款吗？结果现在优惠券过期了，客服也不给补，明明是他们的责任。当时说给我打到支付宝里变成现金，结果变成了淘特里面的优惠券，所以现在过期了，我觉得应该给我一个满意的答复。

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 18:21:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-13 19:05:34

用户发起投诉

2024-04-13 19:00:39

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