转转商家虚假宣传欺诈消费者

网友保保_6ocdMmlm 2024-04-13

已完结

我于2024年4月6日在转转自由市场买了一台标价为1388元的手机，当时商家发了货，后来商家然我给验证码，身份证前三位和后三位，让我们点确认收货，然后将订单改为退货退款，说这样才能看到快递信息，后面就让商家退款，但是商家只退回来了8块钱，剩下的1380却打到了商家的账上，后面一直说要明天才到货，到后面商家让我在一个地方等快递，等了2个多小时都没有，商家也不回信息了，现在没有收到货商家却收到了钱，找转转上的投诉也没有用，希望能将这笔款追回

投诉进度

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2024-04-14 22:43:25

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满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

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用户申请完结

2024-04-14 22:43:11

解决方式

已解决

解决方案

补货/发货

企业跟进

2024-04-14 09:33:46

跟进内容

您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。

平台跟进

2024-04-13 22:49:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-13 22:49:45

用户发起投诉

2024-04-13 22:45:57

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