中国移动（通讯）资费不明退费
网友保保_n2HFet5e
处理中本人于23年7月办理了中国移动的宽带业务，现因本人要离开重庆本地，需要取消宽带业务，致电10086但被告知宽带未到期，需按照资费套餐价格缴纳宽带违约金，办理宽带业务时本人并未知情；根据民法典条例”移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”，工信部规定”通信企业不得已任何方式规定限定用户指定业务”不得收取违约金；办理业务时候并未明确告知有此条例，也并未说明违约金金额，本人也从未与该公司签署相关合同，这已经侵犯了消费者的知情权。而我在办理时未被告知，且不清楚存在违约金更没有签署任何文字协议！因此不接受这些条款！！ 同时，本人期间在移动app平台投诉（投诉编码：09************Q1）后中国移动仍未介入处理问题，一直显示处理中但未给予处理！ 诉求：取消违约金，注销宽带
投诉进度
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