快狗打车司机私自完成订单造成经济损失
网友保保_HDNxF3gj
已完结我于2024年4月12日12:22:26在快狗打车下单了一笔运送订单，司机在未取货的情况下 私自完成订单，造成了我300元的经济损失，平台客服也强制要求接受他们30元优惠券的赔偿 不接受他们的优惠价赔偿就没有，
投诉进度
平台完结
2024-04-19 16:13:55
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
处理结果
快狗打车回复：订单费用已原路退回，300元损失未提供实质依据；赠送优惠券方案用户不认可，该方案为用户保留。
用户补充投诉
2024-04-19 09:19:17
补充内容
平台无法保障消费者的任何权益
用户补充投诉
2024-04-18 23:52:50
补充内容
企业方处理态度扔是为对消费者权益进行保障
用户补充投诉
2024-04-17 22:55:06
补充内容
司机造成的损失平台无需承担 客户的权益谁来保障
用户补充投诉
2024-04-17 15:33:54
补充内容
霸王条框，强制要求客服方接受他们的优惠卷方案 一切按照他们平台的规矩走
平台跟进
2024-04-17 14:07:07
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
2024-04-14 12:24:31
补充内容
电话号码为40********09
平台审核通过
2024-04-14 11:18:20
用户发起投诉
2024-04-14 11:15:45
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