投诉快狗打车服务态度差

网友保保_tApM9uxH 2024-03-13

已完结

2024年2月7号在快狗打车小程序预约了2月9号的中大搬的搬家服务，当时小程序显示的价格为703元。9号师傅迟到了接近一个半小时之后来到。搬完之后已经凌晨一点多，师傅坐地要价1580，还进行人身攻击威胁，扬言不给钱就把东西都搬走。吵到整栋楼都听到了。为了尽快平息事情，也为了不给其他邻居带来困扰，只好给了1080，想着事后联系平台处理。后来多次联系平台，平台客服专员用极其不专业机械化敷衍的回复。说只能补偿50元优惠券，以及联系搬家公司赔50的迟到费用。 现在的诉求是希望平台退还多收取费用。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 18:21:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-13 12:48:41

用户发起投诉

2024-03-13 12:46:55

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