投诉华为推脱三包责任
网友保保_MHskp1py
已完结本人在2023年10月11日在华为京东自营旗舰店购买了一台华为ma****pro,12GB+1TB,手机，目前还在保修期内，于2024年2月发现手机拍照放大两到三倍倍出现线条（平时很少用，所以没有发现），4月初自己不小心磕碎了摄像头玻璃后盖，预约了门店定了配件，这期间我破损前和破损期间一倍拍照是没有出现线条的，当时工作人员也确认是三到四倍会出现线条。可是换完玻璃后盖之后，我自己检查发现一倍拍照也出现线条，影响正常使用，门店就开始说我一倍可能维修之前也出现了线条，他们没检查清楚，我说调监控他们以没权限为由拒绝调取。门店以我自己破损为由，拒绝保修（我有照片证明破损前手机放大到三到四倍就出现了线条，破损前和破损期间一倍拍照是没有问题的）。华为客服电话也打了，可是他们也无法解释为什么在不拆机的情况下，一倍拍照也会出现线条，一直在踢皮球。不知道怎么维权了，手机放在门店了，现在用的是备用机，很多照片不在这个手机里。 诉求：免费维修摄像头
投诉进度
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