拼多多退款扣款问题
网友保保_sncYZXMJ
处理中在拼多多上购买了一双鞋，试穿过后不合适，申请退货退款，快递取件后，先用后付退款应为0元，但却从银行卡扣款31元。咨询过客服后，无果。系统显示31元用于抵扣已发放的优惠券，1.拼多多用于促销提高销量发放的优惠券，为何从买家的现金里扣除？2.优惠券促销活动纯属拼多多的活动，买家并不知晓需要用现金偿还，拼多多并没有告知。3.买家觉得商品不合适，申请退货退款，商品无质量问题，拼多多却让买家买单用现金返优惠券，是否合理合法？4.先用后付并没有哪一项条款是说可以用买家银行卡的钱抵扣发放优惠券？拼多多肆意霸权操作，并且买家没有受到提示，是否公平公正？5.买家付款时有用金币抵扣，为何退款是金币没有退回？优惠券却需要退回？
投诉进度
展开全部
