苏宁易购拒绝退换保险，欺诈消费者

网友保保_1f3d69cf 2024-04-14

已完结

我于2024年2月4在苏宁易购以人民币10699购买了三星s24u和苏宁宝365无举证可退换保险，现在手机出现质量问题，手机寄回十天了，没有任何人为损坏，苏宁拒绝旅行保险义务，欺诈消费者。希望平台介入处理，谢谢了！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-30 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-04-15 10:36:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2024-04-15 00:03:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-15 00:03:20

用户发起投诉

2024-04-14 23:59:54

投诉信息

苏宁金融（保险）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

10699元

投诉编号：

96968169

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