智博领航教育拒绝退费要求
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处理中信访局的领导好， 我本人于2022年3月通过微信联系到一名自称为广东省教育考试院助学单位的张老师（微信号：ZD****806）（当时以为是广东省考试院本单位的工作人员，就没多虑），咨询了关于专升本的继续教育问题，后续通过张老师的介绍，让我再加上周老师的微信沟通（微信号：ab10****0586），并缴费报名了专升本。 培训机构名称：北京智博领航教育科技有限公司 地址：北京市朝阳区东八间房北岗子环里1层1121号（根据官网查询得知） 总费用:7980元（不包括报考费、补考费） 报考学历：本科 报考地区： 深圳 报名学校：暨南大学 报名专业：汉语言 学员电话：189****8770 学员姓名：韦婵君 发票号码：69****26 后续一直由周老师联系我。 报名后，改机构给予开通网校学堂app账号，通过该app自学提前录制的课程。在学习过程中，发现这样的教学质量效果低，也远低于我的预期。 2022年8月，在未参加任何考试前，曾联系了周老师，要求退费停学，对方就各种相劝，并告知考不过，可以按每科500元的标准退费。 于是出于实在想考取个本科证书的信念，还是想努力一把。 至今参加了4门科目考试后，更加明确这样的继续教育学习方式不适合我，再次联系周老师要求退费停学。但其却以时间太长，无法办理退费。拒绝处理我的请求。 对此，我无法接受。 首先，是机构方承诺有退费服务。第二，仍在学习服务期内，却以为时间长为由拒绝退费申请。于情于理也不合法。第三，根据消费者权益保护法中的教育行业维权，我这属于正当维权，要求退费。 因此，基于与培训机构协商无果的前提下，我才迫于无奈，向国家信访局请求帮助。帮我向请求该培训机构能够退还我支付的学费，我无法接受这种低质量的教育培训服务。希望能够认真对待我的投诉，并尽快解决。谢谢。
投诉进度
