交通银行盗刷500元投诉

网友保保_nX8Wp1yb 2024-04-15

已完结

本人工商银行的储蓄卡在本人不知情的状态下于4月12日19:24分被盗刷500元，本人经过微信和云闪付查询订单及客服告知收款方是用交通银行App收的款。我给交通银行客服打电话核实对方收款信息客服说查询不到，你交通银行的App客户信息你为啥查询不到，我个人怀疑交通银行和对方收款客户有盗刷诈骗嫌疑。还望有关部门引以重视。

投诉进度

平台完结

2024-04-17 18:27:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

交通银行回复：因涉及个人信息安全，请消费者本人致电我行95559或40****9888客服热线反馈，我行将尽快核实处理。祝您身体健康，生活愉快！ ​

平台跟进

2024-04-16 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-15 18:14:03

用户发起投诉

2024-04-15 16:32:27

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