投诉交通银行大额贷款，不能自动还款，想提前结清。造到拒绝

网友保保_DMZAxryb 2023-07-15

已完结

我6月2日买车的时候在交通银行贷款15****00元，当时是交通银行的信贷员给我下载的买单吧APP，顺便帮我绑定的银行卡每个月自动还款。当时在4S店好多人在场，我也和交通银行信贷员再三确定以后能自动还款。等到7月13日自动还款的时候，我收到的短信是还款失败，我手动还款也是失败。我就想到已经影响到我的征信报告了。一直和信用卡客服工号39022姓曹 沟通好几天没有得到处理结果，说话态度相当蛮横，我就想全部把款还完。遭到拒绝，姓曹的这个客户经理说还完可以，但是要30%的违约金。直到今天告诉说不能提前还款。我说要投诉，他不说违约金的事情了，我的诉求是全部结清剩余的本金。望各位领导能给做主。谢谢！

投诉进度

平台完结

2023-07-20 17:01:46

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

交通银行回复：目前对于“我行客户投诉”事宜，建议贵司引导客户通过我行官方渠道（拨打电话95559、40****9888（信用卡））进行投诉，感谢您的理解与配合。

平台跟进

2023-07-18 16:01:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-15 13:16:33

用户发起投诉

2023-07-15 13:15:28

展开全部