苹果支付盗刷导致财产损失
网友保保_9DxzFJtS
已完结8号本人通过咸鱼上购买喜马拉雅会员，卖家发送链接https://****/11/ap****40，让我点击兑换（截图），由此套取我支付宝账户密码，10号14:45分开通免密支付（截图），通过苹果ID分别于14:46、47购买魔域手游的3456魔石产品（截图），每笔扣款128共384元（截图）；其间通过支付宝客服联系到苹果客服进行款项拦截，多次拦截失败，后通过苹果客服找寻魔域手游客服回复:有关所述的盗刷行为，我司无法进行认定也无权介入，建议尽快进行报案处理。如需要我司协助处理，会积极配合。去报警时，派出所表示资料太少，受理不了。因非本人意愿购买魔石项目，且打电话苹果客服投诉，该客服表示支持多个平台投苹果支付，因支付宝转接，没该客服工号，是18:30拨打的，通话时间32分4秒，苹果客服态度恶劣，要求处理，并处理退款问题。
投诉进度
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
平台审核通过
2024-04-15 20:34:22
用户发起投诉
2024-04-15 20:31:39
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