平安保险拒绝续保引发投诉

网友保保_IL0VLBDl 2024-04-15

已完结

2022年中旬购买平安保险 (平安旗舰店销售承诺不会因为个人出险而拒绝次年续保 )（销售科普过保单内并未治愈的病症不属于既往症)然而出险后 2024年4.3号续保被以既往症为由故意刁难导致保险没续上 被保人病症并没康复 不属既往症 1保险存续问题 不是我单方面停止保单 是保险公司单方面以既往症为由不给我续保 2 保单以届满为由 哪怕续保也不保合同内病症 属于霸王条约 3 虚假承诺 承诺过不会因为个人出险而拒绝续保 现在以各种手段和霸王条约来阻碍被保人权益 4 被保人是保单期内生病 续保却不保被保人保单没并未康复的病情 变相欺诈

投诉进度

平台完结

2024-04-19 14:23:15

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

平安回复：您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验，请问您购买的保险是由平安旗下的哪家公司承保（如平安寿险、产险、养老险、健康险等），以便于反馈对应的部门进行核实处理，谢谢。

平台跟进

2024-04-17 16:43:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-16 15:56:29

补充内容

经过打12378多次投诉后 今天平安派工作人员打电话来说可以保单续上 但是续保条件还是以既往症为由 拒绝继续保障过往发生的病症 (现实是被保人保单内病情并未康复 不属于既往症)

平台审核通过

2024-04-16 09:50:18

用户发起投诉

2024-04-15 20:52:05

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