投诉尚德机构分期贷款
网友保保_Yc3iDgxq
处理中本我于2020年7月17日在尚德机构花费5580元购买本科学历认证，2024年4月申请退款，尚德机构一口咬定不予退款。 1、售前没有说明服务期限是多长时间，后面登录app才知道截止到2023年4月30日到期，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者在购买商品或接受服务过程中享有获得真实、准确、完整的商品或服务信息；知情权、参与权和表达权等其他权利。 2、报名当时自己资金不够，无法报名时，他们又开始诱导我最近打折，过了这几天没有优惠政策了，又利用虛假宣传和诱惑名词使我报名，然后又诱导我使用分期软件支付，最后是在他们一步步诱导下一步步引领我使用“度小满金融”分期支付，花费了我5580元。 1️⃣虛假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费，钱不够的话还引诱办理分期货款。消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止。违反了 《合同违法行为监督处理办法》 属于经营者排除消费者依。《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。私自签订霸王条款，欺瞒消费者隐瞒退款时效。情况恶劣。 2️⃣合同也是霸王合同，【尚德教育学员服务须知】属于无效合同，尚德在该须知中所写的缴费七日后不能退款的条款属于单方面的免责格式条款。根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式 条款等方式，做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任排除对方主要权利的，该条款无效。
投诉进度
展开全部
