投诉招商银行利息问题，要求退款

网友保保_BjkMPD51 2024-04-16

处理中

本人用招商信用卡已经五年左右时间 随着额度的增长使用频率也比较高 但是因本人原因还款能力不足在平台尝试申请分期还款方式但从来没有通过过 就强忍着月复一月的按照平台最低还款方式进行还款 现在才发现自己在平台上付的利息以及违约金已经远远超出信用卡的总额度 我咨询客服客服告知我不满足分期资格 我试问招商银行信用卡 你们是以什么评判方式来定义客户是否有分期资格 难道分期还款方式不是给还款能力较差的客户使用吗 用了五年一直正常还款 连分期还款的资格都没有 每个月只能最低还款然后支付高额利息 平台给三天还款延缓期 但却要支付高额违约金 是不是分期还款没有最低还款让你们挣的多？

投诉进度

平台跟进

2024-04-16 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 13:55:51

用户补充投诉

2024-04-16 13:52:49

补充内容

私信微博官方客服告知我已有人员跟我联系处理 本人并没有收到任何招商信用卡工作人员跟我联系 并且在2024年4.14日我还进去3700元 系统将我额度正好降低3600元 现在意思就是强制让我把账单还完 在事情没有解决好前我不会再进行还款处理！

用户发起投诉

2024-04-16 13:51:50

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