天猫商城购买二手产品投诉
网友保保_qoZPbXhy
已完结本人在2024年4月13日在天猫商城购物平台的“华为乐之途专卖店”店铺购买了华为GT****ro智能手表，订单号:3848****3729，当时商品详细页面与店铺客服都明确说明该产品为全新未拆封产品。当本人15日拿到快递去华为官网核对产品SN码发现该产品已经在2024年1月份被激活使用过。我当天又去了华为官方指定线下售后店铺进行检测，最终结果显示该产品确实在1月份被激活使用过，因为该产品官方保修期为一年时间，从首次联网激活当天开始计算时间。因为“华为乐之途专卖店”该店铺的产品详细页面以及店铺客服已经明确说明出是售卖全新产品，但实际到货产品与宣传内容严重不符。所以本人根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，要求卖家进行退货退款以及赔付500元，但卖家拒绝。希望尽快处理，辛苦了！
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