斯凯奇退货纠纷

网友保保_4IpRE9Yd 2024-04-16

处理中

本人在胜道体育小程序里SK奥莱旗舰店购买两双鞋子，日期分别是2023年4.月2日和2023年4月9日，鞋子不合适当时就发快递退回，由于长时间没有到账询问客服得知需要上传单号，于是在10.14号上传给客服，后期就一直退不了货，刚开始说是单子传给仓库确认是否到货，后快过年了说仓库需要盘点库存量大 短时间退不了让等，这一等等到了2024年4月16日，客服说不确定什么时候退，不给任何解释和承诺，就是等，就是不退，希望能通过咱们平台，给消费者争取权益，谢谢！ 退货原因是鞋子做工粗糙，和实体店鞋子质量不同。两双鞋子是199+249=448元

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 17:18:42

用户发起投诉

2024-04-16 17:12:52

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