投诉天猫超市售后服务欠缺

网友保保_PIB072tl 2024-04-16

处理中

我于2024年2月3日在天猫超市购买了丹碧丝卫生棉条，今天上午从盒子里拿出来一条准备使用发现塑料管内没有棉条，接着又发现塑料管上有黑色碎屑，怀疑是干枯的血迹，最后在包装内壁也发现干血迹，反馈给天猫超市客服后说让我退款或者补发，对于我提出的查清楚使用过的卫生用品怎么进入新商品拿来售卖给消费者的问题不给予解决。我现在的诉求是：1,查清楚货品来源是否正规。2,查清楚这个使用过棉条是怎么进入新商品里面的，是否存在生产企业二次利用卫生棉条塑料管的情况。3.对于该产品已使用了六条，用过的那些产品中是否对身体产生伤害或者传染，现在我对自己身体健康很担忧，希望该公司承担身体检查费用并做出相应赔偿。

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 17:46:42

用户发起投诉

2024-04-16 17:39:41

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