麦当劳订单未取消，要求补偿或退款

网友保保_UPNQjhIX 2024-04-16

处理中

4月16号在麦当劳app上使用卡券下单，刚提交完后1内发现下错了门店，顾马上电话致电门店告知并且加门店经理微信说明，但是至今订单依然是已完成状态，未取消。而麦当劳平台在线以等后续观察卡券是否会自动回到账户为由，拖延处理。但是依照过往的情况来看麦当劳官方并不会去恢复用户已下单使用的卡券。故烦请麦当劳线上官方补偿一张套餐内容一样的卡券或者和广州分乐信息科技有限公司(客服电话40****9066)协商处理退款或者提供新的等额方案。麦当劳订单号10****************70****2024

投诉进度

平台跟进

2024-04-19 19:28:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-16 23:03:07

补充内容

门店应该只负责取消订单，但是实付0元且纯卡券订单不懂能不能取消。所以请麦当劳官方协助取消一下这个订单再进行后续卡券问题处理

平台审核通过

2024-04-16 22:52:04

用户发起投诉

2024-04-16 22:48:56

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