投诉淘宝网售后服务欠缺
网友保保_VHfD5HTk
处理中争议原因:我在淘宝平台上购买了他 们家的整套桌子，桌子包含10个电磁炉和10个椅子以及1张桌子，这一套使用了2个月，电磁炉已经坏掉3个，椅子坏掉两把，在淘宝平台上与店家协商，店家让我自己修理坏掉的椅子，不顾我需要更换新的电磁炉的要求，拖延处理不给具体处理方案。买到这样的残次品，我只是要求更换坏的部件，我并没有要求店家赔偿啊。店家要求我寄回，自行检测，没有问题不予以更换，否则要求我自己寻找第三否检测，这是不是侵害消费者作为弱势群体，认为我会忙于工作，最终不了了之，接受他们的残次品。并且发票跨年才开出，不断追要才开具，有偷税漏税嫌疑。 根据上述原因，本人向淘宝客服提出介入，要求协助处理，并且提供了相关证据，然而淘宝客服经过所谓的“调解”，给出的结果是所有的处理方式必须按照商家给出的处理方式，并且在我提出了新的解决方式后甚至没有任何重新协商的意图，直接代替商家拒绝，最后直接挂断电话，表示不再处理。 投诉需求，商家立刻将已经坏了的部件更换新的，并且不接受任何形式的拖延，包括让我自行修理，已经所谓质检，再收到更换的产品后，我会将坏了的部件寄回。
投诉进度
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