投诉叮咚课堂收费问题

网友保保_QzlCTXnp 2024-04-17

处理中

商家违背购买商品时承诺，私自更改约定条款，欺诈消费者。1承诺线上学习换取积分，积分可兑换物品。购买时积分物品免费且分值低，现积分物品价格均调高分值，且必须加现金才可兑换，违背购买承诺，两年上万积分无法兑换2购买后商家私自更改使用条款约定，之前承诺学过课程可永久反复观看，现已学课程“美国小学”已无观看入口，课程无法学习

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 08:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-17 07:01:37

用户发起投诉

2024-04-17 06:59:36

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