投诉JayME要求参与账号需要充值488元会员费但无故取消订单
网友保保_AVALEfiS
处理中该APP在于2024年4月16日13：18分开启周杰伦演唱会长沙站预购，预购前提是，每个参与账号需要充值488元会员费，充值且J币（类似于积分）达到5W后即可拥有抢票通道，但是本人准点进入APP后并未发现抢票通道，并且在即将售空时，在与宣传操作界面完全不同的地方出现购买链接，本人于2021年13:29分购得两张票。在当天下午16:02分收到短信，再没有任何告知的情况下，自行取消已成功的订单。本人认为，该平台已经严重侵犯我的权益，并且再当天晚上进行二次开票时，本人并未在该平台所通知的时间准时看见该链接，该购买链接出现时显示已售罄；在本人和该平台进行沟通时，该平台客服对所有消息视而不见，只回复自己想回复的部分，对于用户提出的所有问题不能及时、完整的进行回复，服务态度极其恶劣，并且该APP在周杰伦杭州站时以有票为幌子进行大量宣传，诱导大量群众进行注册和充钱，然而放票量极少（99张），此事件引起公愤，2024年3月19日登上新浪微博热搜，钱江晚报等媒体发声：律师解读周杰伦杭州场抢票属霸王条款，Jayme的二轮放票也因收到诸多投诉而取消，然而该APP屡教不改。对于本次投诉，我的诉求是恢复第一次购买成功的订单，并且对于本次事件受害的所有会员进行道歉。
投诉进度
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