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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
JayME退款纠纷退款
该APP在于2024年4月16日13:18分开启周杰伦演唱会长沙站预购,预购前提是,每个参与账号需要充值488元会员费,充值且J币(类似于积分)达到5W后即可拥有抢票通道,但是本人准点进入APP后并未发现抢票通道,截至投诉时间起,也没有任何抢票通道,我认为这是欺诈行为。并且该APP在周杰伦杭州站时以有票为幌子进行大量宣传,诱导大量群众进行注册和充钱,然而放票量极少(99张),此事件引起公愤,2024年3月19日登上新浪微博热搜,钱江晚报等媒体发声:律师解读周杰伦杭州场抢票属霸王条款,Jayme的二轮放票也因收到诸多投诉而取消,然而该APP屡教不改,继续诈骗,我已对抢票过程全程录屏并且可以提供我的账号个人信息,此次受骗人数200余人起,并且我的诉求是:对JayMe APP进行处罚乃至关闭,并且退还三倍会费。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
JayME虚假抢票欺诈行为
3月17号看到Jayme做广告充会员就可以参与18号抢周杰伦演唱会门口,充了488成了会员,这次4月15号收到短信16号长沙演唱会抢票的信息,规定13点18分开始抢,结果平台根本没有提供抢票的入口,属于欺骗消费者,)以演唱会抢票为虚假噱头,要求购买app会员才可以进行抢票,而在顾客购入会员后,3.19临时就取消之前预定的抢购场次、当时我就要求退款,Jsyme公司不予以退款,后来又发布4.16抢票流程,4.16日当天抢购流程与其发布的流程完全不一致,并且会员不支持退款,属于欺诈销售了,应当监督商家退款或者赔付。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉JayME要求参与账号需要充值488元会员费但无故取消订单
该APP在于2024年4月16日13:18分开启周杰伦演唱会长沙站预购,预购前提是,每个参与账号需要充值488元会员费,充值且J币(类似于积分)达到5W后即可拥有抢票通道,但是本人准点进入APP后并未发现抢票通道,并且在即将售空时,在与宣传操作界面完全不同的地方出现购买链接,本人于2021年13:29分购得两张票。在当天下午16:02分收到短信,再没有任何告知的情况下,自行取消已成功的订单。本人认为,该平台已经严重侵犯我的权益,并且再当天晚上进行二次开票时,本人并未在该平台所通知的时间准时看见该链接,该购买链接出现时显示已售罄;在本人和该平台进行沟通时,该平台客服对所有消息视而不见,只回复自己想回复的部分,对于用户提出的所有问题不能及时、完整的进行回复,服务态度极其恶劣,并且该APP在周杰伦杭州站时以有票为幌子进行大量宣传,诱导大量群众进行注册和充钱,然而放票量极少(99张),此事件引起公愤,2024年3月19日登上新浪微博热搜,钱江晚报等媒体发声:律师解读周杰伦杭州场抢票属霸王条款,Jayme的二轮放票也因收到诸多投诉而取消,然而该APP屡教不改。对于本次投诉,我的诉求是恢复第一次购买成功的订单,并且对于本次事件受害的所有会员进行道歉。
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
处理中
JayME虚假广告导致VIP购票失败
我于2024.3.18日在AP****me购入488元VIP,为了抢购周杰伦演唱会门票,但是平台虚假广告,杭州取消购票,中途联系过,如需要退票发我购买信息给她,发过去后就不理了,至今已读不回
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、虚假宣传
处理中
JayME平台取消订单欺诈消费者
我于4月16号在福建天音文化传媒有限公司旗下app jayme (宣传原定4月16号下午1点18分抢周杰伦长沙演唱会门票,在他们的指导的时间和地点进行抢票,经过我不停刷新页面,13点27分成功抢到6月2号长沙场周杰伦演唱会1200×2门票。再于15点34分jayme客服发消息说取消了1点18分抢票环节,已经售卖出去的门票在没消费者同意的情况下强制取消门票资格,通知我晚上8点18分重新抢。完全是在欺诈消费者侵害了消费者权益而且今天有很多受害者希望受理给消费者 一个满意的答复! )虽然我晚上再次在该平台重新抢到,但是没有任何补偿,我的诉求是让这个app的工作人员给下午取消订单并晚上未抢到的补票,同时给晚上再次抢到的补偿!
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
处理中
JayME售票欺诈行为
我于2024年3月13日购买Jayme的488元超级vip会员,每天签到打卡完成任务,在3月18日抢周杰伦杭州场,当时原定4场抢票,最后只放了两场。 而后最近宣传在4月16号开放周杰伦长沙场抢票,在福建天音文化传媒有限公司旗下app jayme(宣传原定4月16号下午1点18分抢周杰伦长沙演唱会门票在他们的指导下时间地点抢票环节一一完成下午1点18分成功抢到5月30号长沙场周杰伦演唱会1800的门票两张。再于15点34分jayme客服发消息说取消了1点18分抢票环节已经售卖出去的门票在没消费者同意的情况下强制取消门票资格,通知我晚上8点18分重新抢完全是在欺诈消费者侵害了消费者权益,并且我在平台抱怨此次不公平的做法后,平台对我禁言,而且今天有很多受害者希望受理给消费者一个满意的答复!我的诉求取消禁言!让这个app的工作人员将门票还给各位消费者!甚至有部分消费者已定机票酒店!
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传
处理中
演唱会抢票虚假宣传
1.该 APP 在活动开启前发布公告称:此次活动共释放 600 张票,每场放150 张,但是在粉丝购票中发现,四场放出的票数为,137 张、144 张、146张、143 张,合计 570 张,与宣传张数不符,欺骗消费者。 2.该APP在于2024年4月16日13:18分开启周杰伦演唱会长沙站预购, 预购前提是每个参与账号需要充值 488 元会员费,充值且 J 币(类似于 积分)达到 5W 后即可拥有抢票通道,但是部分用户准点进入 APP 后并 未发现抢票通道,遇到该情况的用户有 400-500 人,联系该 APP 客服并 未获得答复,后称 APP 因技术问题使得部分通道未开启,在 20:18 分重启第二轮抢票,然而晚上20:18 准点进入APP 后仍未发现抢票通道,延迟了一分钟之后才出现,进入后门票售罄,因 APP 开发者技术问题不应由消费者承担,且该技术问题已经损害了用户正常抢票的权益,本人不接 受此类处理办法。 3. 4月18日15:34 分,Jayme 发布公告,称第一场活动因出技术问题而取消,将开启二轮抢票,并强制取消第一轮抢票成功的用户资格,平台错误不应由个人用户承担,且用户在得知抢票成功后已经购买了机票和酒店, 退改需要额外费用,平台给用户带来了经济损失,法律规定经营者不得以 格式条款、通知、声明、店堂告示的方式,作出排除或限制消费者权利。
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、中断服务
处理中
JayME涉嫌欺诈取消抢票,要求退款
我在jayme上充值会员准备抢杭州站门票,结果第二天就宣布杭州抢票取消,这次长沙站开票,按照客服提供的时间途径没有出现抢票入口,而有部分人在app另一界面抢到门票,jayme涉嫌欺诈诱导我们充值会员,强烈要求退款
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传
处理中
虚假宣传导致订单取消
无故取消订单 #虚假宣传 #霸王条款投诉诉求 #赔偿 #解释 #恢复账号 使用企业名称福建天音传媒有限公司订单号1-20****16-19092-E0K企业电话135****2481 我于2024年3月17日购买Jayme的488元超级vip会员,每天签到打卡完成任务,在3月18日抢周杰伦杭州场,当时原定4场抢票,最后只放了两场。 而后最近宣传在4月16号开放周杰伦长沙场抢票,在福建天音文化传媒有限公司旗下app jayme(宣传原定4月16号下午1点18分抢周杰伦长沙演唱会门票在他们的指导下时间地点抢票环节一一完成下午1点18分成功抢到6月1号长沙场周杰伦演唱会1200的门票两张。再于15点34分jayme客服发消息说取消了1点18分抢票环节已经售卖出去的门票在没消费者同意的情况下强制取消门票资格,通知我晚上8点18分重新抢完全是在欺诈消费者侵害了消费者权益,并且我在平台抱怨此次不公平的做法后,平台对我禁言,而且今天有很多受害者希望受理给消费者一个满意的答复!我的诉求是取消禁言!让这个app的工作人员将门票还给各位消费者!
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传
处理中
投诉JayME无故取消订单
我于2024年4月16日13:18在该平台参与购买周杰伦长沙站的购票资格,已成功抢到2张6月1日的演唱会票,结果下午就自行就取消了该购买资格!未经同意!要求恢复原结果!
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉福建天音文化传媒有限公司无故取消订单
我于4月16号在福建天音文化传媒有限公司旗下app jayme(宣传原定4月16号下午1点18分 抢周杰伦长沙演唱会门票 在他们的指导下 时间 地点 抢票环节一一完成 1点18分成功抢到6月1号长沙场周杰伦演唱会门票。再于15点34分jayme客服发消息说取消了1点18分抢票环节 已经售卖出去的门票 在没消费者同意的情况下强制取消门票资格 通知我晚上8点18分重新抢完全是在欺诈消费者侵害了消费者权益 而且今天有很多受害者 希望受理给消费者一个满意的答复!)我的诉求是让这个app的工作人员找门票渠道还给各位消费者!
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、霸王条款
处理中
JayME退款纠纷退款
该APP在于2024年4月16日13:18分开启周杰伦演唱会长沙站预购,预购前提是,每个参与账号需要充值488元会员费,充值且J币(类似于积分)达到5W后即可拥有抢票通道,但是本人准点进入APP后并未发现抢票通道,截至投诉时间起,也没有任何抢票通道,我认为这是欺诈行为。并且该APP在周杰伦杭州站时以有票为幌子进行大量宣传,诱导大量群众进行注册和充钱,然而放票量极少(99张),此事件引起公愤,2024年3月19日登上新浪微博热搜,钱江晚报等媒体发声:律师解读周杰伦杭州场抢票属霸王条款,Jayme的二轮放票也因收到诸多投诉而取消,然而该APP屡教不改,继续诈骗,我已对抢票过程全程录屏并且可以提供我的账号个人信息,此次受骗人数200余人起,并且我的诉求是:对JayMe APP进行处罚乃至关闭,并且退还三倍会费。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
JayME虚假抢票欺诈行为
3月17号看到Jayme做广告充会员就可以参与18号抢周杰伦演唱会门口,充了488成了会员,这次4月15号收到短信16号长沙演唱会抢票的信息,规定13点18分开始抢,结果平台根本没有提供抢票的入口,属于欺骗消费者,)以演唱会抢票为虚假噱头,要求购买app会员才可以进行抢票,而在顾客购入会员后,3.19临时就取消之前预定的抢购场次、当时我就要求退款,Jsyme公司不予以退款,后来又发布4.16抢票流程,4.16日当天抢购流程与其发布的流程完全不一致,并且会员不支持退款,属于欺诈销售了,应当监督商家退款或者赔付。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉JayME要求参与账号需要充值488元会员费但无故取消订单
该APP在于2024年4月16日13:18分开启周杰伦演唱会长沙站预购,预购前提是,每个参与账号需要充值488元会员费,充值且J币(类似于积分)达到5W后即可拥有抢票通道,但是本人准点进入APP后并未发现抢票通道,并且在即将售空时,在与宣传操作界面完全不同的地方出现购买链接,本人于2021年13:29分购得两张票。在当天下午16:02分收到短信,再没有任何告知的情况下,自行取消已成功的订单。本人认为,该平台已经严重侵犯我的权益,并且再当天晚上进行二次开票时,本人并未在该平台所通知的时间准时看见该链接,该购买链接出现时显示已售罄;在本人和该平台进行沟通时,该平台客服对所有消息视而不见,只回复自己想回复的部分,对于用户提出的所有问题不能及时、完整的进行回复,服务态度极其恶劣,并且该APP在周杰伦杭州站时以有票为幌子进行大量宣传,诱导大量群众进行注册和充钱,然而放票量极少(99张),此事件引起公愤,2024年3月19日登上新浪微博热搜,钱江晚报等媒体发声:律师解读周杰伦杭州场抢票属霸王条款,Jayme的二轮放票也因收到诸多投诉而取消,然而该APP屡教不改。对于本次投诉,我的诉求是恢复第一次购买成功的订单,并且对于本次事件受害的所有会员进行道歉。
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无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
处理中
JayME虚假广告导致VIP购票失败
我于2024.3.18日在AP****me购入488元VIP,为了抢购周杰伦演唱会门票,但是平台虚假广告,杭州取消购票,中途联系过,如需要退票发我购买信息给她,发过去后就不理了,至今已读不回
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、虚假宣传
处理中
JayME平台取消订单欺诈消费者
我于4月16号在福建天音文化传媒有限公司旗下app jayme (宣传原定4月16号下午1点18分抢周杰伦长沙演唱会门票,在他们的指导的时间和地点进行抢票,经过我不停刷新页面,13点27分成功抢到6月2号长沙场周杰伦演唱会1200×2门票。再于15点34分jayme客服发消息说取消了1点18分抢票环节,已经售卖出去的门票在没消费者同意的情况下强制取消门票资格,通知我晚上8点18分重新抢。完全是在欺诈消费者侵害了消费者权益而且今天有很多受害者希望受理给消费者 一个满意的答复! )虽然我晚上再次在该平台重新抢到,但是没有任何补偿,我的诉求是让这个app的工作人员给下午取消订单并晚上未抢到的补票,同时给晚上再次抢到的补偿!
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
处理中
JayME售票欺诈行为
我于2024年3月13日购买Jayme的488元超级vip会员,每天签到打卡完成任务,在3月18日抢周杰伦杭州场,当时原定4场抢票,最后只放了两场。 而后最近宣传在4月16号开放周杰伦长沙场抢票,在福建天音文化传媒有限公司旗下app jayme(宣传原定4月16号下午1点18分抢周杰伦长沙演唱会门票在他们的指导下时间地点抢票环节一一完成下午1点18分成功抢到5月30号长沙场周杰伦演唱会1800的门票两张。再于15点34分jayme客服发消息说取消了1点18分抢票环节已经售卖出去的门票在没消费者同意的情况下强制取消门票资格,通知我晚上8点18分重新抢完全是在欺诈消费者侵害了消费者权益,并且我在平台抱怨此次不公平的做法后,平台对我禁言,而且今天有很多受害者希望受理给消费者一个满意的答复!我的诉求取消禁言!让这个app的工作人员将门票还给各位消费者!甚至有部分消费者已定机票酒店!
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传
处理中
演唱会抢票虚假宣传
1.该 APP 在活动开启前发布公告称:此次活动共释放 600 张票,每场放150 张,但是在粉丝购票中发现,四场放出的票数为,137 张、144 张、146张、143 张,合计 570 张,与宣传张数不符,欺骗消费者。 2.该APP在于2024年4月16日13:18分开启周杰伦演唱会长沙站预购, 预购前提是每个参与账号需要充值 488 元会员费,充值且 J 币(类似于 积分)达到 5W 后即可拥有抢票通道,但是部分用户准点进入 APP 后并 未发现抢票通道,遇到该情况的用户有 400-500 人,联系该 APP 客服并 未获得答复,后称 APP 因技术问题使得部分通道未开启,在 20:18 分重启第二轮抢票,然而晚上20:18 准点进入APP 后仍未发现抢票通道,延迟了一分钟之后才出现,进入后门票售罄,因 APP 开发者技术问题不应由消费者承担,且该技术问题已经损害了用户正常抢票的权益,本人不接 受此类处理办法。 3. 4月18日15:34 分,Jayme 发布公告,称第一场活动因出技术问题而取消,将开启二轮抢票,并强制取消第一轮抢票成功的用户资格,平台错误不应由个人用户承担,且用户在得知抢票成功后已经购买了机票和酒店, 退改需要额外费用,平台给用户带来了经济损失,法律规定经营者不得以 格式条款、通知、声明、店堂告示的方式,作出排除或限制消费者权利。
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、中断服务
处理中
JayME涉嫌欺诈取消抢票,要求退款
我在jayme上充值会员准备抢杭州站门票,结果第二天就宣布杭州抢票取消,这次长沙站开票,按照客服提供的时间途径没有出现抢票入口,而有部分人在app另一界面抢到门票,jayme涉嫌欺诈诱导我们充值会员,强烈要求退款
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传
处理中
虚假宣传导致订单取消
无故取消订单 #虚假宣传 #霸王条款投诉诉求 #赔偿 #解释 #恢复账号 使用企业名称福建天音传媒有限公司订单号1-20****16-19092-E0K企业电话135****2481 我于2024年3月17日购买Jayme的488元超级vip会员,每天签到打卡完成任务,在3月18日抢周杰伦杭州场,当时原定4场抢票,最后只放了两场。 而后最近宣传在4月16号开放周杰伦长沙场抢票,在福建天音文化传媒有限公司旗下app jayme(宣传原定4月16号下午1点18分抢周杰伦长沙演唱会门票在他们的指导下时间地点抢票环节一一完成下午1点18分成功抢到6月1号长沙场周杰伦演唱会1200的门票两张。再于15点34分jayme客服发消息说取消了1点18分抢票环节已经售卖出去的门票在没消费者同意的情况下强制取消门票资格,通知我晚上8点18分重新抢完全是在欺诈消费者侵害了消费者权益,并且我在平台抱怨此次不公平的做法后,平台对我禁言,而且今天有很多受害者希望受理给消费者一个满意的答复!我的诉求是取消禁言!让这个app的工作人员将门票还给各位消费者!
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传
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投诉JayME无故取消订单
我于2024年4月16日13:18在该平台参与购买周杰伦长沙站的购票资格,已成功抢到2张6月1日的演唱会票,结果下午就自行就取消了该购买资格!未经同意!要求恢复原结果!
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无故取消订单、虚假宣传、霸王条款
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投诉福建天音文化传媒有限公司无故取消订单
我于4月16号在福建天音文化传媒有限公司旗下app jayme(宣传原定4月16号下午1点18分 抢周杰伦长沙演唱会门票 在他们的指导下 时间 地点 抢票环节一一完成 1点18分成功抢到6月1号长沙场周杰伦演唱会门票。再于15点34分jayme客服发消息说取消了1点18分抢票环节 已经售卖出去的门票 在没消费者同意的情况下强制取消门票资格 通知我晚上8点18分重新抢完全是在欺诈消费者侵害了消费者权益 而且今天有很多受害者 希望受理给消费者一个满意的答复!)我的诉求是让这个app的工作人员找门票渠道还给各位消费者!
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无故取消订单、虚假宣传、霸王条款
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