洗地机频繁报缺水问题

网友保保_ZXokgmRc 2024-04-17

处理中

我于2023年12月底在添可天猫超市店铺购买洗地机，交易订单号36****153****64****28，到家使用时在清水桶有水的情况下报缺水，但是过一会又不报了，就这样时好时坏用到2月份，就一直报缺水好不了了，2月20日开始联系客服一直到3月10日左右换回一台新机器，新机器到家用了两天又开始报同样问题，3月13日再次联系客服，十四日客服说是清水桶问题给寄一个新清水桶，过几天新清水桶到货之后的确好了，但是4月13日又开始报这个问题，中间多次尝试都没好，16日再次联系客服解决，客服要求寄回维修，但是我认为机器本身有问题，正常机器不会这么频繁出问题，我要把机器退货，商家不予解决。请平台协助解决，我诉求是退货退款。

投诉进度

企业跟进

2024-04-19 17:39:58

跟进内容

您好，您的问题我们已经收到，接下来会有专人与您联系处理，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-04-17 09:48:12

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-17 09:48:08

用户发起投诉

2024-04-17 09:46:05

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