志高凉衣架质量问题投诉

网友保保_04v2htyO 2024-04-17

处理中

我于2023年11月11日在京东（志高凉衣架旗舰店）购买志高凉衣架1件，订单号28****86****39，2024年1月16日安装，3月22日再到新房时发现该衣架不能运行，联系客服请求维护，而客服说是我使用不当要收取上门服务费，当天找京东平台拆求寸退换货物，后协调为免费维修但仍未处理，我多次联系京东无果，后于4月12日电话投诉01****15，4月15日京东来电仍要我支付80元费用方可上门维修。诉求：退货并赔偿我的经济损失。理由一平台虚假宣传广告，180天可退不换，理由二该产品至今我未使用（新房装修至今未入住）就坏了，其三多次找京东平台耽误了我的时间。

投诉进度

平台跟进

2024-04-29 15:05:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-17 17:34:36

用户补充投诉

2024-04-17 17:15:09

补充内容

理由四延误我入住时间，重新购买商品我要从奉节至沙坪坝花费往返车费400多元

用户发起投诉

2024-04-17 13:04:21

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