智行火车票重复扣款

网友保保_76fE6o0F 2024-04-17

已完结

我于2024年4月16日在智行上预约了抢5.1从合肥开往杭州的火车票 然后今天2024年4月17日开售5.1的火车票 我12：30在12306上准备抢票 并且抢到了支付成功了 然后我发现智行也扣了我的钱 并且是同一班车座位号也一样 问题是重复扣款 侵害了我作为消费者的权益 我的诉求是别把我的车票退了 尽快把重复扣的钱退给我

投诉进度

企业完结

2024-04-17 14:55:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

企业已联系消费者告知 订单确认重复支付后续会在1-7工作日内退款 消费者认可达成一致

企业跟进

2024-04-17 13:32:30

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-04-17 13:22:58

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-17 13:22:55

用户发起投诉

2024-04-17 13:14:38

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