智行酒店拒绝退款，强制消费，要求退货退款
网友保保_9TJctQgU
已完结我24年4.3号预定了海洋主题公寓(珠海横琴海洋王国店)的公寓：联系电话：159****6697，当晚因广州下雨天气不可抗力因素无法到达入住没有提前取消，当天多次电话与酒店协商取消订单退款或修改订单，被酒店已不好销售为由拒绝，态度恶劣，并让我找智行火车票平台处理，当天平台说协商不了，让我如期入住，不予退款，消费者权益保护法第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。以及第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。我这边没有享受该有的服务，有权退货退款。酒店与平台扣款不退，属于强制消费了，请相关部门协助处理退货退款。
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