美团外卖虚假宣传导致送餐延误

网友保保_LM7R8ARK 2024-04-17

处理中

之前所有的外卖都是，如果没接到电话也会放家门口，今天在工作没接到电话，外卖没放家门口，等我空了之后就一直在等外卖，因为我看到的是在配送途中，没多想，就想着下雨天，生意不好做，延误了就等一下吧，过去半个小时了，还没送到，一看配送距离没动过，我才觉得不对劲，上班也来不及了，没时间等了，打开一看12：36就说送到了，我没收到物品啊，我就问了，说我没接电话，不能放外卖，无语，以前也不这样子，那就算这样子，那后续我也没有在接到过电话了，还帮商家和骑手找理由，现在我没时间等了，也感觉被欺骗了，所以准备退款，拒绝我退款，那这种错误难道要我买单么

投诉进度

企业跟进

2024-04-17 15:09:45

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-17 15:05:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 15:05:55

用户补充投诉

2024-04-17 13:37:14

补充内容

和平台沟通，就一直让我等他们专员打电话，这么点事，就是不解决，就让我等专员打电话

用户发起投诉

2024-04-17 13:32:03

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