兔宝宝四惠家居店铺服务投诉
网友保保_ZpyCKpqe
处理中本人于3月28日交付订金，下单兔宝宝全屋定制产品。等待半个月后将设计图交付客户，并打电话恶语相言。商户主要责任是没有将客户与设计师建立联系，导致客户图纸迟迟不能推进。在客户的要求下才与设计师建群，逐步修改方案，并且始终没有设计出符合客户需求的设计图，耽误工期。在此期间，客户与工长多次催促本店，并无效果。期间，客户需要安装净水装置需要设计师上门，本店拒绝上门，导致交涉未果，客户放弃安装净水装置。现客户要求退单，本店要求收取一半订金费用作为补偿，并对客户恶语相言，要求客户去现场退款（当时交款是线上），恶言相称，让客户体会跑一次需要支付车费行为。现在要求对方退还订金费用并赔偿耽误工期的损失！
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