Vivo手机质量缺陷引发主板故障，消费者维权要求免费更换
网友保保_Bd3HJiPb
已完结2022年6月20号在vivo京东自营官方旗舰店购买vi********ro手机，使用不到两年在2024年2月18号出现卡机，黑屏，反复重启，提示系统损坏，在这一年多使用期间无进水磕碰，非人为损坏情况下，使用手机数据出现断网，死机，24号于售后维修，当时维修说先刷新系统试试，不行就是主板损坏，刷过新系统故障依然存在，在4月5号时出现了重启，不能开机，4月6号到官网售后报修，并送厂家检修，在4月15号售后打电话来说电话主板烧了，手机已经过了一年保修期，要自费3000元换主板。 在各种平台均发现vivo手机多批次出现使用不到两年出现主板损坏问题，产品质量缺陷。为什么要消费者来承担。还是说vivo手机旗舰机的使用寿命只有两年。售后区别对待，有消费者维权投诉就可以免费更换主板，不投诉的就只能自费维修或放弃维修。vivo手机作为中国手机的一线品牌，就没一点担当？现在强烈要求vivo公司免费更换新的主板。
投诉进度
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